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CRM system 概要
CRMシステムは各機能を高いレベルでご使用でき、様々な用途や業種に合わせパッケージ化した新しいマーケティングのカタチです。試行錯誤を繰り返し、その中から生まれた使いやすさ。
CRMシステムは店舗とお客様の関係を確実なものへと導くマーケティングツールです。
主な特徴
使えば使うほど蓄積されてゆく履歴や会員のデータの確認から管理contents画面の操作までわかりやすくご利用できます。
メールマガジンやクーポン、スタンプカード機能などケータイを通じたリアルタイムなアプローチと、来店履歴やアンケート、マイページアクセスなどを解析し、利用シーンに合わせてご提案が可能。
- かざすだけで会員獲得 端末にケータイをかざすだけで簡単な登録フォームで会員へ誘導することができます。 登録されたお客様をデータベースで一括管理することで条件を絞ったメール配信やアンケート配信、またお客様の来店履歴の状況の確認などを行うことが出来ます。
- 簡単メルマガ配信 お店の新着情報やお勧めの商品、イベント情報などを会員様に一斉送信したりターゲットを絞って配信する事により、お客様のニーズや興味、関心に合わせた情報をお届けするといった効果的なプロモーションを打つことができます。さらにお店のファンを増やして、リピート率UPにつなげます。
- ニーズに合わせたクーポン発行来店回数に応じたクーポンや誕生日クーポン、お客様のニーズにあったクーポンをターゲット別にリアルタイムに発行する事により、お店のファンを逃がす事なく顧客の囲い込みができコストの負担もかかりません。
更に期間限定サービスにより来店サイクルを早める効果も期待でき、売上げUPにつながる戦略やアイデアを生み出すことが出来ます。
- ケータイがスタンプカードに従来のスタンプカードではお財布がかさばってしまうので、捨てられたり持ち忘れがありましたが、モバイルスタンプカードはお客様にいつでもお店のスタンプカードを持ち歩いてもらえ、来店時に携帯を端末にかざすだけでスタンプ発行が可能となり、ポイント効果でリピート率UPにつながります。
さらに印刷代等のコスト削減ができます。
- スマートフォン対応モバイルサイト 端末にケータイをかざすだけで簡単な登録フォームで会員へ誘導することができます。 登録されたお客様をデータベースで一括管理することで条件を絞ったメール配信やアンケート配信、またお客様の来店履歴の状況の確認などを行うことが出来ます。
- モバイルマイページお客様に充実したMYページを与えることにより、誰かがその情報を促すような価値を付けます。
そして価値付けをすることによりお客様のワクワク感を騒ぎ立て、口コミへとつながりお客様が広告塔となって新しいお客様を呼んでくれます。
- 多機能アンケート配信 モバイルアンケート収集により圧倒的なラージスケールリサーチが可能となり、お客様の生の声や意見を参考に商品企画やネクストアクションに活かせます。
- 予約受付 24時間365日予約受付けが可能となり、お客様が思い立った時に予約をして頂けるのでお客様を逃すことなく、更に予約数増加が見込めます。
- 求人管理求人を出したいと思い立ったらすぐ作成して携帯HPサイトに載せることができます。
お店のファンの方もいつでもマイページから求人をチェックする事ができるので、ファンの方がご応募してくる事も！
