業種別導入例 - 飲食業

集客ツールから顧客管理まで。飲食店をまるごとサポートする統合パッケージ

飲食業をフルサポートする統合パッケージ

飲食業をフルサポートする統合パッケージ

CRM system for グルメは
ポイントシステムやメール配信などの集客ツールから、
スタッフ管理などの業務管理まで、飲食業に必要なすべてを集約。

CRM systemは店舗の運営をITのワークフローへ自然な形で融合させることで店舗運営の効率化を行うとともに、プロモーションによる顧客の囲い込みと、効果計測を行うことが可能な統合パッケージです。

お客様の来店状況や、スタッフ稼働状況などのデータを視覚化することで、オーナー様の店舗のハンドリングを容易にすることができます。
また、顧客情報・スタッフ情報といったすべての情報を一元化し、すべてのツールでシームレスに連動していますので、お客様へのプロモーションの高速化や、集計管理などのオペレーションにかけるコスト削減効果を見込むことができます。

主要機能一覧

ケータイをかざすだけで簡単に会員登録が可能
ケータイをかざすだけで簡単に会員登録が可能
会員情報からターゲットを絞ってメール配信ができる
会員情報からターゲットを絞ってメール配信ができる
お店の情報やクーポンを確認できるMYページとカンタン更新の携帯サイトつき
お店の情報やクーポンを確認できるMYページとカンタン更新の携帯サイトつき
販売戦力に基づいた各種クーポンの作成やアンケートの配信も可能
販売戦力に基づいた各種クーポンの作成やアンケートの配信も可能
ケータイをかざすだけでスタンプカードに返信
ケータイをかざすだけでスタンプカードに返信
スタンプ機能を使ってもらえば来店履歴の習得も可能
スタンプ機能を使ってもらえば来店履歴の習得も可能
固定配信機能を使えば、条件毎のステップメール配信が可能
固定配信機能を使えば、条件毎のステップメール配信が可能
専用サポートページ
専用サポートページ

すべての機能が密接にリンクした統合プロモーション

すべての機能が密接にリンクした統合プロモーション

お客様を待っているだけでは運頼み!
"攻め"の集客アクションを可能にする戦力的ツール。

集客プロモーションには様々な特性があり、CRMsystemは即効性があり、なおかつアウトドア・インドアなど場所にあまり左右されない、アクティブなプロモーションを行うことが可能な総合プロモーションツールです。
客足が遠のきがちな雨の日であれば「雨の日」キャンペーン。また、誕生日の近いお客様を抽出して「誕生日キャンペーン」を展開するなど状況に応じて積極的なプロモーションを行うことができます。
DMをやショップカードを撒いてお客様を待っているだけでは運任せ。
これからがITによる集客の本番と言えるでしょう。

リピーター獲得の強力な切り札「顧客管理機能」

リピーター獲得の強力な切り札「顧客管理機能」

お店独自のポータルサイトを運営管理することで、強力に顧客を囲い込むCRMsystemの中核となるサービスです。
ゲームや着メロなどを中心とした、コンテンツを多数搭載し、通常の携帯サイトでは考えられないリピート環境を作り出します。
また、ポータルには、友人を誘う機能を装備しており、コミュニティツールとして機能します。この機能により登録されたユーザーに対してもプロモーションを行うことが可能になります。

顧客管理から売上に繋がる販促ツールやスタッフ管理まで。店舗一括管理システム!

顧客管理から売上に繋がる販促ツールやスタッフ管理まで。店舗一括管理システム!
店舗のさまざまな情報を視覚化し、オーナー様の店舗経営を力強くサポートいたします。スタッフ管理システムでは、スタッフの勤怠状況からシフト状況の管理が明確にチェックできるほか、商品管理では在庫状況、消費期限などの管理が行えます。
そのほか、ホームページとの連動によるイーコマース機能(別途オプション)では、わずらわしいホームページへの出品処理が自動で行え、可能性を何倍にも広げます。
  • 販売促進管理

    販売促進管理
    メルマガもかんたん作成!来店後のフォローメールやクーポン発行も思った時にすぐに送信!
  • 販売促進管理

    販売促進管理
    従業員が携帯電話またはカードをかざすだけでタイムデータが記録されるため、いつでも好きなタイミングで集計や確認がが可能です。

CRM systemを導入されたモデル店舗様のアンケートの一部を紹介

  • "お客様"の手元に「今」 伝えたい情報を ダイレクトでアプローチできることが一番の特徴ですね。
  • 会員検索で客層や条件に合せてメールが送れるので販促の効率よく販促が出来ます!
  • お客様に当店のことを「思い出してもらう」ツールとして来店サイト短縮に使っています!
  • 店舗やスタッフの画像でお店の雰囲気を伝えられるので、お客様との距離感を縮めるツールや話題づくりになります♪
  • 定期的配信を継続することで自然とショップのメールを楽しみにしている"ファン"が出来ていました(笑)
  • 来店動機に強く働く、誕生月や記念日などに配信しています。
  • ケータイサイトと連動しているので口コミや紹介のきっかけ作りになってます。
  • 最初は戸惑ったけど、会員登録に力を入れたらメール会員の数と比例して費用対効果がぐんぐん上昇してます!
  • クーポン発行はしたくないので市場調査に有効活用しています☆(イベントやアンケートの反響調査)
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機能一覧

顧客管理
顧客管理
販売促進管理
メルマガ管理
デコメール管理
自動メール管理
クーポン管理
スタンプ管理
アンケート管理
来店履歴管理
マイページ管理
マイページ管理
携帯HP管理
求人管理
業務支援管理
スタッフ管理
端末管理
情報端末管理
予約管理
予約管理
基本情報管理
基本情報管